Programme officiel

Synthèse pédagogique

Ce que vous saurez faire

Réduire la charge des tâches répétitives (emails, documents, reporting, check-lists).
Maîtriser les outils autorisés (Microsoft 365, Gemini, Notebook LM, ChatGPT) en conformité RGPD.
Construire des livrables : templates, agents légers, dashboards, bibliothèque de prompts.
Mettre en place un protocole qualité (preuves intermédiaires, double-check) garantissant la fiabilité.
Préparer une roadmap d'industrialisation post-formation.

Déroulé pédagogique

3 sessions · 11 modules

Session 1 4 h

Panorama IA & cadrage métier

Comprendre, découvrir, cadrer.

1.1 - 1 h

Introduction à l'IA générative

Concepts clés (LLM, prompt, token, contexte). Différencier IA générative, analytique et automatisation. Limites : hallucinations, biais, confidentialité. Démo live, quiz interactif.

1.2 - 1 h

Écosystème outils & gouvernance

Périmètre outils autorisé. Contraintes IT. Règles RGPD. Matrice « autorisé / toléré / interdit » pour les données sensibles. Cas pratique d'anonymisation.

1.3 - 1 h 30

Cas d'usage & priorisation

Recensement des tâches répétitives. Matrice effort / valeur. Sélection de 4-5 cas pilotes pour la session 2.

1.4 - 30 min

Premiers pas : prompts

Prompt structuré (rôle, contexte, tâche, format, contraintes). Few-shot, chain-of-thought, instructions négatives.

Session 2 8 h

Ateliers pratiques sur cas réels

Construire, tester, itérer.

2.1 - 2 h

Traitement d'emails en volume

Parser et classifier des emails. Brouillons de réponse contextualisés. Export Excel de scoring. Workflow dépôt → agent IA → rapport. QA par échantillonnage.

2.2 - 2 h

Check-lists de conformité & vérification de dossiers

Automatiser la vérification de pièces. Détection des manquants, équivalences (anglophones → standards français). Pipeline ingestion → décision assistée → justificatif.

2.3 - 2 h

Reporting KPI & tableaux de bord

Dashboard Excel connecté à un export CRM. Définition et alignement des KPI. Génération de formules par l'IA. Alertes sur écarts individuels.

2.4 - 2 h

Production écrite & brochures

Templates contextualisés. Brochure : contenu brut → PDF en 3 itérations. Reformulations multilingues (FR/EN/ES). Prompts de contrôle qualité.

Session 3 8 h

Consolidation et capitalisation

Ancrer, outiller, autonomiser.

3.1 - 1 h 30

Retours d'expérience & ajustements

Analyse des résultats inter-sessions. Tour de table. Résolution collective des blocages. Mise à jour de la matrice effort / valeur.

3.2 - 2 h 30

Agents légers & automatisations locales

Agent « mail → rapport ». Alertes Teams/email pour leads non contactés. POC d'automatisation Outlook. Exploitation de transcriptions d'appels.

3.3 - 1 h 30

Notebook LM & capitalisation documentaire

Agréger et interroger de gros corpus. Synthèses périodiques. Détection de patterns. Base documentaire qualité.

3.4 - 1 h 30

Bibliothèque de prompts & guide opérationnel

Prompts partagés (génériques + métiers). Guide d'usage et check-lists. Définition des responsabilités.

3.5 - 1 h

Feuille de route & clôture

Synthèse des livrables. Roadmap d'industrialisation. Plan d'hébergement, monitoring. Évaluation Qualiopi.

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Pour le détail des mentions Qualiopi (modalités, accessibilité, évaluation), rendez-vous sur le catalogue.

IA pour équipes opérationnelles